Mengapa Branding Penting dalam Pemasaran

Beberapa dekade yang lalu, branding didefinisikan sebagai nama, slogan, tanda, simbol atau desain, atau kombinasi dari elemen-elemen ini, yang membedakan satu perusahaan, produk, atau layanan dari yang lain. Saat ini, branding lebih kompleks dan bahkan lebih penting.

Apa yang Harus Dilakukan Merek?

Branding bukan hanya tentang membuat target pasar Anda memilih Anda dalam persaingan. Ini juga tentang membuat prospek Anda melihat Anda sebagai satu-satunya penyedia solusi untuk masalah atau kebutuhan mereka. Pada intinya, branding adalah pemecah masalah. Merek yang baik akan:

Sampaikan pesan dengan jelas
Konfirmasikan kredibilitas merek di pasar
Hubungkan prospek target secara emosional dengan produk atau layanan
Memotivasi pembeli untuk melakukan pembelian
Buat loyalitas pengguna

Branding dan Memahami Pelanggan Anda

Untuk berhasil dalam branding, Anda harus memahami kebutuhan dan keinginan pelanggan dan prospek Anda. Anda dapat mencapai ini dengan mengintegrasikan strategi merek Anda di seluruh perusahaan Anda di setiap titik kontak publik.

Pikirkan branding seolah-olah perusahaan atau organisasi Anda adalah orang yang hidup dan bernafas. Bayangkan orang ini menjelaskan siapa mereka, mengapa mereka berharga, dan apa yang secara khusus mereka tawarkan.

Saat konsumen mulai mengidentifikasi dengan Anda, merek Anda akan hidup di hati dan pikiran pelanggan, klien, dan prospek, dan mereka akan terhubung pada tingkat emosional.

Pentingnya Branding dan Tiga Pertanyaan Kunci

Merek Anda adalah sumber janji bagi konsumen Anda. Jika Anda menagih diri Anda sebagai produsen bola lampu yang paling tahan lama, merek Anda harus memenuhinya.

Penting untuk meluangkan waktu untuk meneliti, mendefinisikan, dan membangun merek Anda.

Dalam mengembangkan rencana pemasaran strategis, merek Anda berfungsi sebagai panduan untuk memahami tujuan dari tujuan bisnis utama Anda dan memungkinkan Anda untuk menyelaraskan rencana dengan tujuan tersebut. Pencitraan merek tidak hanya diperhitungkan selama waktu sebelum pembelian—pengalaman merek harus bertahan lama untuk menciptakan loyalitas pelanggan. Anda dapat membuatnya dengan menjawab tiga pertanyaan ini:

Apakah produk atau layanan bekerja seperti yang diharapkan?
Apakah kualitasnya sebaik yang dijanjikan atau lebih baik?
Apakah seluruh pengalaman pelanggan positif?

Jika Anda bisa mendapatkan jawaban positif untuk ketiga pertanyaan ini, Anda telah menciptakan pelanggan yang setia.

Melampaui Pelanggan Loyal

Branding tidak hanya menciptakan pelanggan yang loyal, tetapi juga menciptakan karyawan yang loyal. Merek yang berkualitas memberi orang sesuatu untuk dipercaya dan sesuatu untuk dipertahankan. Ini membantu karyawan memahami tujuan organisasi tempat mereka bekerja. Mereka merasa seperti mereka adalah bagian dari sesuatu yang signifikan dan bukan hanya roda penggerak.

Daftar Periksa Dasar untuk Mengevaluasi Merek Anda

Bagaimana Anda tahu jika merek Anda cukup kuat untuk memberi Anda nilai internal dan eksternal yang Anda butuhkan? Mulailah dengan bertanya pada diri sendiri hal-hal berikut:

Apakah merek berhubungan dengan audiens target saya? Akankah mereka langsung "mendapatkannya" tanpa terlalu banyak berpikir?
Apakah merek berbagi keunikan dari apa yang saya tawarkan dan mengapa itu penting?
Apakah merek mencerminkan janji yang dibuat untuk audiens target saya dan memiliki nilai bagi audiens internal saya?
Apakah merek mencerminkan nilai-nilai yang ingin saya tunjukkan kepada pelanggan saya?

Biarkan pertanyaan-pertanyaan ini menjadi pedoman dalam pengembangan merek Anda. Jika Anda tidak yakin dengan jawabannya maka Anda mungkin ingin mengubah upaya branding Anda.