Apa itu Penargetan Ulang? Definisi & Contoh Retargeting

retargeting adalah strategi menayangkan iklan kepada pelanggan di situs web eksternal berdasarkan riwayat penelusuran mereka sebelumnya di situs web perusahaan. Ini adalah cara yang ampuh untuk melibatkan kembali pelanggan yang sebelumnya telah berinteraksi secara online dengan merek Anda.

Pelajari cara kerja retargeting melalui contoh, jenis dan manfaat strategi, dan cara menggunakannya untuk mengubah kunjungan situs web menjadi penjualan.

Apa itu Penargetan Ulang? Definisi & Contoh Retargeting

Apa itu Retargeting?

retargeting adalah strategi pemasaran online di mana perusahaan menayangkan iklan kepada pelanggan di media sosial atau situs web eksternal lainnya yang terkait dengan informasi yang dilihat pelanggan sebelumnya di situs web perusahaan itu sendiri .

Tujuan dari sebagian besar kampanye retargeting adalah meminta calon pembeli untuk mengambil tindakan yang tidak mereka lakukan pada kunjungan awal—dikenal sebagai "ajakan bertindak".

Cara Kerja Retargeting

Anda mungkin pernah mengalami retargeting di masa lalu saat menjelajahi web. Jika Anda mengunjungi situs web dan melihat produk atau layanan, dan kemudian melihat bahwa iklan untuk penawaran itu mulai mengikuti Anda di web di situs lain, itu adalah retargeting.

Inilah yang terjadi di balik layar saat Anda melihat iklan tersebut:

Sebuah bisnis menempatkan cuplikan kode pelacakan yang dikenal sebagai piksel retargeting di situs webnya.
Setiap kali pelanggan mengunjungi halaman produk atau layanan di situs web, piksel diunduh yang berisi informasi tentang apa yang mereka lihat. Informasi tersebut menjadi bagian dari profil pelanggan yang disimpan oleh jaringan iklan yang digunakan oleh bisnis dan dilacak melalui cookie yang ditempatkan di browser pelanggan.
Saat orang tersebut mengunjungi situs web lain (misalnya, email, aplikasi media sosial, atau situs lain dengan iklan khusus), cookie memberi tahu jaringan iklan—seperti Iklan Facebook —bahwa orang tersebut sebelumnya mengunjungi situs web perusahaan dan melihat produk atau layanan tertentu. .
Jaringan iklan menayangkan iklan kepada pelanggan yang secara luas berlaku untuk bisnis atau mencerminkan produk atau layanan tertentu yang sebelumnya dilihat, menyelesaikan kampanye retargeting. 1

Anda tidak akan pernah tahu identitas pasti dari orang yang Anda targetkan ulang, tetapi piksel akan berisi informasi tentang perilaku mereka, memungkinkan Anda untuk membuat pengalaman pengguna yang unik berdasarkan perilaku tersebut.

Manfaat Retargeting

retargeting adalah strategi pemasaran online yang berharga karena beberapa alasan:

Ini mengingatkan pelanggan akan informasi yang terlupakan : Baik generik atau khusus produk, iklan retargeting menempatkan bisnis Anda kembali di depan pelanggan, mengingatkan mereka tentang nilai merek atau daya tarik produk atau layanan tertentu.
Ini meningkatkan kunjungan kembali ke situs web Anda : Penelitian telah menunjukkan bahwa retargeting meningkatkan kemungkinan bahwa pelanggan akan mengunjungi kembali situs web bisnis bahkan ketika iklan itu sendiri tidak memiliki lebih banyak informasi daripada yang diperoleh pelanggan dari kunjungan awal mereka. 2
Hal ini dapat meningkatkan penjualan dan pendapatan : Setiap kunjungan kembali memberikan kesempatan lain untuk menjual dan mendatangkan pendapatan.
Ini dapat membantu Anda memenangkan persaingan : retargeting mengurangi jangkauan iklan pesaing dengan menayangkan iklan perusahaan Anda di situs web eksternal.

Jenis retargeting

Strategi retargeting dapat diklasifikasikan sebagai berikut:

retargeting umum : Dengan jenis retargeting ini, pelanggan diperlihatkan iklan merek umum saat menjelajahi situs web eksternal. Misalnya, jika Anda menjalankan biro perjalanan, jaringan iklan mungkin menayangkan iklan umum untuk merek Anda yang menampilkan gambar biro perjalanan atau citra terkait liburan.
retargeting dinamis : Perusahaan juga dapat menggunakan retargeting untuk menampilkan iklan khusus produk yang relevan dengan produk atau layanan sebelumnya yang dijelajahi pelanggan sebelumnya di situs web perusahaan. Kembali ke contoh agen perjalanan, pelanggan mungkin melihat iklan untuk diskon saat ini untuk penerbangan ke lokasi tertentu. 1

Bagaimana Merancang Kampanye retargeting

Kampanye pemasaran yang Anda jalankan melalui retargeting bisa sesederhana atau serumit yang Anda inginkan. Bergantung pada ajakan bertindak yang diinginkan, kampanye dapat mendorong mengunjungi halaman web tertentu, memberikan alamat email melalui formulir keikutsertaan, mengisi formulir janji temu, memesan webinar , atau melakukan pembelian.

Saat Anda merancang kampanye retargeting Anda, identifikasi ajakan untuk bertindak dan kemudian kembangkan urutan untuk mengarahkan prospek ke tujuan Anda. Anda dapat membuat urutan yang semudah pengguna mengunjungi halaman produk dan kemudian mendapatkan iklan untuk produk tersebut, atau selengkap keseluruhan saluran penjualan atau urutan multi-langkah yang berujung pada pembelian.

Gunakan iklan yang ditargetkan ulang lebih awal dan sering. Penelitian telah menunjukkan bahwa iklan yang ditayangkan di minggu pertama setelah pelanggan mengunjungi situs web lebih efektif daripada yang ditampilkan di minggu-minggu berikutnya. 2 Tetapi mintalah jaringan periklanan untuk membatasi berapa kali ia menayangkan iklan retargeting untuk menghindari pelanggan yang melakukan spam.

Untuk memberikan contoh urutan retargeting yang lebih kompleks, katakanlah Anda memiliki pengguna yang mengunjungi entri blog di situs Anda yang mendorong mereka untuk menghadiri webinar mendatang , tetapi mereka tidak mendaftar ke webinar setelah kunjungan awal tersebut. Dengan menggunakan retargeting, Anda dapat menayangkan beberapa iklan kepada mereka yang mempromosikan webinar saat mereka mengunjungi situs lain dan jaringan media sosial di seluruh web. Dalam hal ini, Anda akan merancang urutan retargeting untuk membangun kepercayaan dan membuat mereka mendaftar ke webinar. Berikut cara kerja strategi retargeting:

Pengguna mengunjungi posting blog Anda melalui iklan online atau kueri mesin pencari dan mendapatkan piksel dan cookie terkait yang ditempatkan di komputer mereka.
Cookie untuk halaman web tertentu dari artikel memicu urutan iklan.
Pada hari pertama hingga keempat setelah pelanggan mengunjungi situs web Anda, tayangkan iklan pertama: video yang secara singkat memperkenalkan merek Anda dan menjelaskan apa yang Anda lakukan.
Pada hari kelima hingga kedelapan setelah kunjungan pelanggan, tayangkan iklan kedua: tautan ke artikel yang membahas tentang manfaat webinar.
Pada hari kesembilan hingga 12 setelah kunjungan situs, tunjukkan kepada pelanggan iklan ketiga dan terakhir: undangan untuk bergabung dengan webinar.
Segera setelah pengguna bergabung dengan webinar, aktifkan piksel lain yang mengeluarkan mereka dari daftar retargeting pertama dan menempatkan mereka ke daftar kedua yang mengingatkan mereka untuk menghadiri webinar.

Untuk kampanye retargeting yang kompleks, pertimbangkan untuk menggunakan layanan retargeting profesional, yang dapat menyiapkan seluruh kampanye retargeting untuk Anda dari awal hingga akhir berdasarkan perjalanan pelanggan Anda.

Apakah retargeting Layak?

Jika Anda memiliki kehadiran online dan mendapatkan lalu lintas organik atau berbayar ke properti web Anda, Anda harus mempertimbangkan untuk menargetkan ulang pengunjung Anda yang meninggalkan situs web Anda tanpa mengambil tindakan yang Anda ingin mereka lakukan pada kunjungan pertama.

retargeting mengingatkan pengguna Anda bahwa Anda ada setelah mereka meninggalkan situs web Anda dan dapat mengarahkan mereka untuk menanggapi ajakan bertindak yang diinginkan, memberi Anda kesempatan kedua untuk membujuk atau menjual kepada seseorang yang sudah akrab dengan penawaran bisnis Anda.

Takeaways Kunci

retargeting adalah strategi pemasaran online yang melibatkan melayani pelanggan yang sebelumnya mengunjungi situs web Anda dengan iklan yang relevan saat mereka menjelajahi situs web eksternal.
Bisnis harus menempatkan piksel retargeting di situs web mereka untuk menangkap informasi penelusuran pelanggan, yang disimpan di profil pengguna yang disimpan oleh jaringan iklan dan dilacak dengan cookie. Jaringan iklan kemudian menayangkan iklan yang relevan kepada pelanggan saat mereka menjelajahi web.
Dengan retargeting umum, iklan yang ditayangkan dapat diterapkan secara luas ke merek. Iklan retargeting dinamis khusus untuk produk atau layanan.
retargeting dapat meningkatkan kunjungan kembali serta penjualan dan pendapatan, menjadikannya alat pemasaran yang kuat untuk bisnis online.