Apa itu segmentasi pelanggan?
Segmentasi pelanggan adalah proses membagi pelanggan Anda menjadi kelompok yang berbeda berdasarkan ciri-ciri yang berbeda (misalnya kebiasaan membeli, minat, dll) dan faktor (misalnya pendapatan, usia, dan jenis kelamin) yang mereka bagikan.
Proses segmentasi pelanggan memudahkan untuk mempersonalisasi upaya pemasaran Anda dengan minat dan kebutuhan kelompok yang berbeda, yang meningkatkan peluang untuk mendapatkan pembelian pertama yang berharga dan pembelian kedua yang sulit dipahami. Segmentasi pelanggan juga membangun loyalitas pelanggan, yang pada akhirnya mengarah pada pengembalian investasi jangka panjang yang lebih tinggi.
Dengan segmentasi pelanggan, bisnis Anda dapat:
- Buat kampanye iklan bertarget yang mengonversi pelanggan yang tersegmentasi
- Tingkatkan dukungan pelanggan dan layanan pelanggan Anda
- Tingkatkan loyalitas dengan menyesuaikan konten dan interaksi Anda
- Berkomunikasi dengan pelanggan tersegmentasi melalui saluran pilihan mereka
- Temukan peluang baru untuk peningkatan
- Identifikasi siapa pelanggan Anda yang paling berharga dan mengapa
Seperti yang Anda ketahui, segmentasi pelanggan sangat penting untuk strategi pemasaran bisnis e-commerce Anda; Anda dapat membawa kesuksesan segmentasi pelanggan Anda ke tingkat berikutnya dengan melengkapinya dengan segmentasi produk strategis.
baca juga : 17 Tips Berjejaring untuk Membantu Meningkatkan Karir Anda
Posting Komentar untuk " Apa itu segmentasi pelanggan?"